Olcsó transzfer a Prágai repülőtérről / repülőtérre

Domande frequenti

Con quanto anticipo è necessario prenotare una navetta?

Lo Shuttle da/per l’aeroporto di Praga può essere ordinato in qualsiasi momento, ma almeno con due ore di anticipo e un massimo di 12 mesi prima della data del viaggio.

 

Il servizio di trasporto è in funzione 24 ore al giorno?

Sì, le nostre navette si muovono ogni volta che qualcuno prenota, ma per partenze al mattino è necessario effettuare una prenotazione durante gli orari di apertura dell’ufficio, dalle 07:00 fino a mezzanotte.

 

Le tariffe dello shuttle sono valide per l’intera area di Praga?

No. La tariffa è valida solo entro un raggio di 35 km dall’aeroporto, il che copre quasi tutta la città di Praga e gli hotel al suo interno. Tramite il nostro sistema di prenotazione online vi sarà facile determinare se la vostra destinazione non rientra in questa area, nel qual caso verrete informati nel corso del processo di prenotazione stessa.

 

L’orario di partenza da/per l’aeroporto è garantito?

Non siamo in grado di garantire un orario preciso. Il tempo massimo di attesa per il trasporto dall’aeroporto al centro di Praga è di 30 minuti, mentre il trasferimento in sé può richiedere fino a un’ora. Nel caso di trasporto per l’aeroporto, vi possiamo garantire di prelevarvi tra 15 minuti prima e 15 minuti dopo l’orario prefissato, mentre il tempo di trasferimento massimo per l’aeroporto è di un’ora dal momento che si viene presi.

 

Non ho ricevuto l’email di conferma. Cosa devo fare?

Come il più delle volte succede, questo è di solito dovuto ad un problema con il filtro anti-spam. Si prega di controllare la cartella spam, in quanto questo in genere è sufficiente per risolvere il problema. Si prega inoltre di controllare se avete inserito il vostro indirizzo e-mail correttamente. Se questo non risolve il problema, non esitate a contattarci di nuovo e vi invieremo un nuovo email di conferma.

 

Volete far trasportare i vostri figli? I bambini pagano?

Neonati e bambini contano come una persona. Secondo la legge Ceca e per la vostra sicurezza è necessario utilizzare seggiolini per neonati e bambini (età compresa tra 0 e 8 anni). Si consiglia vivamente di informarci delle vostre necessità al momento della prenotazione (è sufficiente  selezionare l’opzione seggiolino sul modulo di prenotazione). I seggiolini per i bambini sono forniti gratuitamente.

 

Quando e come si paga per il trasporto?

In caso di pagamento in contanti o con carta di credito nelle mani dell’autista, vi chiediamo gentilmente di pagare l’intero costo in una sola soluzione (compreso il viaggio di ritorno) dopo l’arrivo in hotel. Dopo aver pagato, l’autista vi darà un “voucher di trasporto”, che dovrà poi essere consegnato all’autista del viaggio di ritorno al posto del denaro. Se si preferisce non pagare per il trasferimento di ritorno quando si salda il primo viaggio, non ci sono problemi, si può pagare per ogni viaggio separatamente. Se si sceglie di pagare online in anticipo, il nostro autista ne sarà automaticamente informato e così non avrete bisogno di fare altro.

 

Devo pagare in valuta CZK?

No, si può pagare in qualsiasi valuta – che si può selezionare al momento della prenotazione online – fra valute come EUR, GBP e USD.

 

Posso pagare con carta di credito al momento dell’arrivo?

Sì, è possibile. Siete inoltre invitati a pagare online utilizzando la carta di credito o di debito, il che è molto più comodo e rispettoso nei confronti degli altri passeggeri che viaggiano con la stessa navetta, dato che devono aspettare che la transazione venga eseguita, anche se l’operazione dura in totale meno di due minuti.

 

Che cosa succede se il mio volo di andata è in ritardo?

L’autista ne sarà informato, e vi verrà a prendere al nuovo orario senza alcun costo aggiuntivo.

 

Posso fumare durante il trasferimento da/per l’aeroporto?

No. Tutti i nostri veicoli sono rigorosamente non-fumatori. Ma c’è sempre tempo per una sigaretta prima di salire sul vostro shuttle.

 

Dove ci incontriamo con il nostro autista? Come facciamo a riconoscerlo?

Il nostro autista sarà in possesso di un cartello arancione su cui saranno chiaramente stampati il nome del passeggero principale e il nostro logo.  Clicca qui per maggiori informazioni e foto.

 

Garantite rimborsi, indennizzi o compensazioni?

Sì. Se non siamo in grado di fornire il servizio promesso, o il servizio non è secondo i nostri termini di servizio, riceverete un rimborso o risarcimento. Se all’arrivo non doveste trovare il vostro autista che vi aspetta, vi preghiamo di contattarci al più presto in modo da poter risolvere la situazione.

 

Devo dare la mancia all’autista?

Se si è soddisfatti del servizio, è normale abitudine lasciare una mancia di circa il 10% all’autista. Tuttavia, il nostro servizio navetta condiviso è un trasporto a basso costo e l’autista è consapevole di questo fatto, quindi le mance non sono affatto date per scontato – il tutto è comunque a vostra discrezione.

 

Posso avere una ricevuta?

Si prega di chiederla al nostro autista.  Se ce lo fate sapere in anticipo, possiamo anche preparare per voi una fattura fiscale (soprattutto per le imprese e i clienti aziendali).

 

Cosa succede se ho un bagaglio fuori formato?

Se si trasportano bagagli fuori formato, fatecelo sapere in anticipo, in quanto potrebbe essere necessario inviare una macchina più grande. In generale, non vi è alcun costo aggiuntivo.

 

Offrite trasporto su altri percorsi oltre a quelli aeroportuali?

Vi possiamo portare da qualsiasi parte vi piaccia, ma al di fuori del distretto di Praga forniamo solo servizio privato di taxi/minibus. Per ottenere un preventivo esatto, si prega di inviare un e-mail.

 

Ho bisogno di cambiare una prenotazione.  Cosa devo fare?

Basta cliccare sul link fornito nell’e-mail di conferma e modificare i vostri dati online, oppure contattateci.

 

Assicurazione?

Prague Airport Transfers è in possesso di totale copertura assicurativa per responsabilità civile, così come tutti i nostri fornitori. E’ comunque consigliabile di stipulare una polizza d’assicurazione personale che vi copra per tutta la durata del vostro viaggio.

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Motto

Il nostro motto aziendale è:
- Affidabilità
- Responsabilità del conducente
- Prezzo senza sorprese
- Veicoli confortevoli

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