SSS – Sık Sorulan Sorular

Her zaman vaktinde belirlenen yerde olmaya çalışırız, ama kontrolümüz dışındaki nedenlerle küçük bir gecikme yaşanabilir. Lütfen beş dakika kadar sabır gösterin ve havaalanı transferiniz bu süre içerisinde varmamış olursa lütfen ücretsiz olarak (+420) 800 870 888 numarasından ya da Prag ofisimizden (+420) 222 554 211 bizimle iletişime geçin. Yurtdışından ya da bir mobil telefondan arıyorsanız numaradan önce +420 ülke kodunu girmeyi lütfen unutmayın.

Prag Havaalanından veya Prag Havaalanına servis rezervasyonu herhangi bir zaman yapılabilmekle birlikte, en az iki saat öncesine kadar rezervasyonunuzu yapmalısınız.

Özel ulaşım araçlarımızdan daha uzun bir seyahat süresine sahip olabilen ortak ulaşımın doğası gereği, alma saatinizi, kesinlikle uçuş saatinizden en az 3 saat önce olacak şekilde ayarlamanızı öneriyoruz.

Evet, servislerimiz rezervasyon yaptığınız her zaman çalışmaktadır, ancak sabahın erken saatleri için sabah 7 ile gece yarısına kadar olan normal çalışma saatlerimizde rezervasyon yapmalısınız.

Hayır. Ücret havaalanından itibaren 35 km.lik bir mesafe için geçerlidir, ki nerdeyse tüm Prag ve tüm Prag otelleri bu mesafe içerisindedir. Online rezervasyon sistemimiz rezervasyonunuzun bu mesafeye dahil olup olmadığını kolaylıkla hesaplamakta ve rezervasyon esnasında tarafınıza bildirmektedir.

Bu konuda garanti veremiyoruz. Havaalanından Prag şehir merkezine giderken en fazla bekleme süresi 30 dakikadır ve transfer bir saat kadar zaman alabilmektedir. Havaalanına transferde ise belirlenen saatten, 15 dakika önce veya sonra belirttiğiniz yerden alınacağınız garanti ediyoruz; bu durumda alındığınız yerden havaalanına transfer bir saat sürmektedir.

Bu genellikle sizin istenmeyen posta filtrenizle ilgili bir sorun olarak karşımıza çıkmaktadır. İstenmeyen posta klasörünüzü kontrol ederek çoğu durumda bu sorunu çözebilirsiniz. Ayrıca lütfen eposta adresinizi doğru yazıp yazmadığınızı da kontrol edin. Eğer bunlar sorununuzu çözmezse, lütfen bizimle iletişime geçin ve yeni onay mesajı göndermemizi isteyin. Eğer Prag’a gelişinize çok kısa bir süre kalmasına rağmen onay mesajı gelmemişse, şoförümüz yine de sizi bekleyecektir (otomatik sistemimiz şoförümüzü rezervasyonlarla ilgili bilgilendirir).

Bebekler ve çocuklar ir kişi olarak sayılırlar. Çek yasalarına göre, güvenliğiniz için bebekler ve çocuklar için çocuk koltuğu kullanılmalıdır (0 ay ile 8 yaş arasındaki çocuklar için). Bu durumda rezervasyon yaparken bizi durum hakkında bilgilendirmenizi rica ederiz (tek yapmanız gereken rezervasyon formunda çocuk koltuğu seçeneğini işaretlemektir).

Evet. Ancak lütfen rezervasyon formunda istediğiniz çocuk koltuğu sayısını belirtmeyi unutmayınız. Bu durumda rezervasyon yeteri kadar önce yapılmalıdır.

Şoföre nakit veya kart ile ödeme yaparken, lütfen tüm ücreti bir kerede (dönüş de dahil olmak üzere) otele vardıktan sonra ödeyiniz. Ödeme yapıldıktan sonra, şoför size dönüşte şoföre para yerine vermeniz için “yolculuk kuponu” verecektir. Eğer gidiş ile dönüşü birlikte ödemek istemezseniz, bu da soru değil, her bir seyahat için ayrı ödeme yapabilirsiniz. Eğer önceden online deme yapmak isterseniz, şoförümüz bu durumdan bilgilendirilecektir; bu durumda başka hiçbir şey yapmanıza gerek kalmaz.

Bu durumda şoförünüz bilgilendirilir ve hiçbir ekstra ücret ödemenize gerek kalmadan alınırsınız.

Hayır. Araçlarımızın tamamında sigara içilmesi kesinlikle yasaktır. Ancak servise binmeden önce sigara içmek için her zaman zamanınız vardır.

Şoförümüzün elinde kolaylıkla tanınabilecek turuncu renkte ve üzerinde şirketimizin logosu bulunan ve yolcunun isminin yer aldığı bir kart bulunacaktır. Bu konuda daha fazla bilgi ve fotoğraf için buraya tıklayın.

Evet, yapabilirsiniz. Ayrıca kredi veya debit kartınızı kullanarak online ödeme de yapabilirsiniz, ki bu işlem her ne kadar iki dakika sürse de, aynı otobüste yolculuk yaptığınız kişileri bekletmemenizi sağlayacağından çok daha iyi bir seçim olacaktır.

Evet. Eğer size vaat ettiğimiz hizmeti sunamazsak veya hizmet şart ve koşullarımıza uygun değilse, paranızı geri alırsınız veya tarafınıza tazminat ödenir. Eğer sizi bekleyen herhangi bir şoför göremiyorsanız, bizimle hemen iletişime geçip sorunu çözmemizi sağlayınız.

Hayır, online rezervasyonunuz sırasında GBP, USD veya EUR para birimlerinin herhangi birisinde ödeme yapmayı tercih edebilirsiniz.

Eğer hizmetten memnun kaldıysanız, şoföre %10 civarında bahşiş vermek adettendir. Ancak, oryak servisimiz düşük ücretli bir ulaşım aracıdır ve şoförler bu gerçeğin bilincindedir ve bahşiş beklenmemektedir – bahşiş vermek tamamen sizin takdirinizdedir.

Lütfen bunu şoförümüzden isteyin. Eğer bize daha önceden bildirirseniz, vergi faturası da düzenleyebiliriz (kurumsal müşterilerimiz için).

Eğer ekstra bagajınız varsa, lütfen bize önceden bilgi verin; bu durumda daha büyük bir araç gönderebiliriz. Genellikle bu durumda ekstra ücret ödemezsiniz.

Sizi istediğiniz her yere götürebiliriz, ancak Prag il merkezi dışında sadece özel taksi/minibüs hizmetimiz bulunmaktadır. Lütfen tam fiyat teklifi için bize eposta gönderiniz.

Bu durumda tek yapmanız gereken onay e-postamızda verilen linki takip etmek ve bize bilgilerinizi vermek veya bizimle iletişime geçmek. Bunların tamamı ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

Prague Airport Transfers s.r.o. şirketi ve tüm hizmet sağlayıcılarımız mali sorumluluk sigortasının güvencesi altındadır. Ancak, seyahatiniz boyunca yanınızda geçerli bir sigorta poliçesi bulundurmanız tavsiye edilir.

Rezervasyonunuzu istediğiniz an iptal edebilirsiniz; lütfen şart ve koşullarımızı okuyun.

Uçuş numaranız belli olur olmaz rezervasyon yapabilirsiniz. Sistemimiz seyahat tarihinizden 12 ay öncesine kadar rezervasyon yapabilme olanağı sağlar.

Evet, normal havaalanı taksi veya havaalanı servisiyle kıyaslandığında fiyatlarımız kesinlikle çok daha ucuz.