Low Cost Shuttle-bus to/from Prague Airport

FAQ – Preguntas Frecuentes

¿Con cuánta antelación debo pedir el servicio de traslado?

Los traslados desde / hacia el Aeropuerto de Praga se pueden pedir en cualquier momento, pero con por lo menos dos horas de antelación y un máximo de 12 meses antes de su fecha de viaje.

 

¿Brindan ustedes transporte las 24 horas del día?

Sí, nuestros transportes salen para cuando usted los pida, pero para las recolecciones muy tempranas por la mañana, usted tiene que hacer la reservación dentro de nuestras horas de oficina desde las 7am hasta medianoche.

 

Las tarifas de traslado, ¿son válidas para toda la zona de Praga?

No. La tarifa es válida sólo dentro de una zona de 35 km a partir del aeropuerto, que abarca casi la totalidad de Praga y todos los hoteles de Praga. Nuestro sistema para reservación en línea determina fácilmente si su solicitud queda fuera de esta zona, y se le notificará de este hecho durante el proceso de reservación.

 

¿Garantizan la hora de salida desde / hacia el aeropuerto?

No podemos garantizar una hora exacta. El tiempo máximo de espera para el transporte desde el aeropuerto hasta el centro de Praga es de 30 minutos, y el tiempo de traslado puede tardar hasta una hora. En el caso del transporte al aeropuerto, le garantizamos una hora de recogida en el rango de + / – 15 minutos, y un tiempo máximo de traslado al aeropuerto de una hora a partir del momento en que se le recoja.

 

No he recibido ningún correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?

Como en la mayoría de las ocasiones, frecuentemente se trata de un problema con el filtro de correo no deseado. Revise por favor su carpeta de correo no deseado, ya que por lo general de eso se trata este problema en la mayoría de los casos. Compruebe también si ha introducido su dirección de correo electrónico correctamente. Si esto no resuelve el problema, haga  nuevamente contacto con nosotros y le enviaremos un nuevo correo electrónico de confirmación.

 

¿Dan servicio de traslado a niños? ¿Se toma en cuenta a los niños (para el cobro)?

Los niños y bebés se cuentan como una sola persona. Según la ley Checa y para su seguridad, debe utilizar asientos infantiles para lactantes y niños (para edades entre los 0 meses hasta los 8 años). Le recomendamos encarecidamente nos informe (con tan sólo  marcar la opción de asiento de bebé en el formulario) al hacer su reservación. Los asientos para niños se brindan sin cargo adicional.

 

¿Cuándo y cómo voy a pagar por el traslado?

Al pagar en efectivo o con tarjeta al conductor, pague por favor la totalidad del servicio (incluyendo su viaje de regreso) una vez que haya llegado al hotel. Después de  que usted haya pagado, el conductor le dará un “vale de transporte”, el cual entregará usted al conductor de su traslado de vuelta en vez de dinero. Si usted prefiere no pagar el traslado de vuelta al mismo tiempo que el de ida, no hay ningún problema, usted puede pagar por cada traslado por separado. Si opta por pagar en línea con antelación, el conductor será automáticamente informado, por lo que no tendrá que hacer nada más.

 

¿Es necesario que pague con moneda Checa (CZK)?

No, usted puede pagar con cualquier divisa elegible durante su reservación en línea, que incluye monedas como el EURO, Libra Esterlina  y Dólar Americano.

 

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito a mi llegada?

Sí puede. También le invitamos a pagar en línea usando su tarjeta de crédito o débito, que es mucho más práctico con respecto a los demás pasajeros que viajan en el autobús de traslado, ya que ellos tienen que esperar a que su transacción sea aprobada, incluso si tal operación tarda menos de dos minutos.

 

¿Qué pasa si mi vuelo de regreso se retrasa?

Su conductor será informado, y le recogerá en el nuevo horario sin cargo extra.

 

¿Tengo derecho a fumar durante el traslado desde / hasta el aeropuerto?

No. Todos nuestros vehículos estrictamente son para no fumadores. Pero siempre hay tiempo para un cigarrillo antes de abordar el autobús.

 

¿Dónde nos hemos de encontrar con nuestro conductor? ¿Cómo lo reconocemos?

Nuestro conductor portará una tarjeta color naranja muy claro con nuestro logotipo y el nombre del pasajero principal impreso en ella. Haga Clic aquí para obtener más información y fotos.

 

¿Garantizan devolución de dinero, compensaciones o reembolsos?

Sí. Si no fuésemos capaces de brindar el servicio prometido, o el servicio no estuviese de acuerdo con nuestros términos y condiciones, usted recibirá su dinero de vuelta o una compensación. Si no hubiese ningún conductor esperándolo, haga favor de contactarnos lo antes posible, de modo que podamos resolver la situación.

 

¿Debo dar propina al conductor?

Si está complacido con el servicio, la propina que se acostumbra dejar es del 10%. Sin embargo, nuestro servicio de transporte compartido es de bajo costo y los conductores comprenden esto, por lo que no están muy a la expectativa de recibir propinas – de cualquier modo, esto queda su entero criterio.

 

¿Me pueden entregar un recibo?

Pídaselo a nuestro conductor. Si usted nos avisa con anticipación, también le podemos elaborar una factura para efectos fiscales (sobre todo para clientes empresariales y corporativos).

 

¿Qué pasa si tengo equipaje con exceso en dimensiones?

Si lleva equipaje de tamaño excesivo, haga favor de avisarnos con anticipación, ya que puede ser que tuviésemos que enviar un vehículo más grande. Por lo general, no hay ningún cargo extra.

 

¿Ofrecen otras rutas de transporte, además de las rutas hacia / desde el aeropuerto?

Le llevaremos a donde quiera, pero fuera del distrito de Praga lo único que ofrecemos es un servicio de taxi / minibús privado. Por favor, envíenos un correo electrónico para una cotización formal.

 

¿Necesito un cambio en mi reservación – qué debo de hacer?

Tan sólo siga el enlace incluido en el correo electrónico de confirmación y modifique sus datos en línea o contáctenos.

 

¿Planes de Seguro?

Prague Airport Transfers s.r.o. Cuenta con un seguro completo de responsabilidad civil, al igual que todos nuestros proveedores. No obstante, le recomendamos contar con una póliza de seguro que cubra el lapso de su viaje.

Aceptamos

star

Lema

El lema de nuestra empresa es ante todo
- confiabilidad,
- responsabilidad del conductor,
- precio fijo pre-establecido,
- cómodos vehículos.

Contáctenos

Estamos aquí para ayudarte las 24 horas todos los días
Tel.: Prague (+420) 222 554 211
Tel.: UK (+44) 20 7043 1191
Tel.: USA (+1) 214 329 9025
SMS: (+420) 777 777 237
Email: info@prague.co.uk