予約確認書を受け取っていないのですが、どうしたらいいですか？

予約後、数時間たってもこちらからの確認メールが届かない場合は、再度のご連絡をお願いいたします。（スパムフィルターによって、こちらからの確認メールが除外されてしまう場合がございます。）

シャトルの予約は何時間前までにすればいいですか？

ご希望のシャトル乗車時間の2時間以上前にお願いしています。

料金はいつまでにどのようにお支払いすればいいのですか？

乗車時に運転手へ現金でお支払い、またはオンラインにてクレジットカード（Visa/Master）、PayPal サービスでのお支払いを承っております。

空港から、または空港への出発時間は保障されていますか？

正確な時刻を保障することはできません。空港から市内への送迎は、最大でも待ち時間30分（シャトルの運行間隔が30分毎のため）、目的地までは1時間以内を予定しております。空港への送迎は、ご予約いただいたピックアップの時間からプラスマイナス15分の誤差が生じる可能性をご理解いただきたくお願い申し上げます。走行時間は1時間以内を予定しております。

送迎の間は喫煙可能でしょうか？

申し訳ございませんが、全車禁煙とさせていただいております。

子供の送迎も可能ですか？

はい。ただしチャイルドシートが必要な場合には、必要になるお子様の人数をご予約時にご記入をお願いしております。シートを確保するため、なるべく早くご予約くださいますようお願い申し上げます。

送迎範囲は、プラハ市内全域ですか？

いいえ。料金は空港から35km以内の目的地を対象としています。市内のたいていのホテルはこの範囲に含まれると想定しております。それ以遠の場合は、ご予約フォームに目的地のご住所をご記入いただいた後、当社よりお見積もり料金を返送致します。

送迎サービスは24時間営業していますか？

いいえ。7時～24時の営業時間となっております。それ以外の時間帯をご希望の場合には、チャータータクシーをご利用になれます。