Često postavljana pitanja

Iako se uvijek trudimo doći na vrijeme, nekad zbog okolnosti izvan naše kontrole možemo malo zakasniti. Molimo tolerirajte pet minuta kašnjenja i ako vaš prijevoz do tad ne stigne, nazovite besplatnu liniju (+420) 800 870 888, ili telefon u Pragu (+420) 222 554 211. Ako zovete iz inozemstva ili s mobitela, prije nego utipkate broj, morate unijeti kod zemlje +420.

Prijevoz od / do Praške zračne luke može se naručiti u bilo koje vrijeme, ali barem dva sata unaprijed.

Zbog prirode dijeljenog prijevoza koji može imati dulje vrijeme putovanja od našeg privatnog prijevoza, savjetujemo vam da rezervirate svoje vrijeme preuzimanja najmanje 3 sata prije vremena polijetanja.

Da, naša se vozila pokreću kada ih god naručite, ali za ranojutarnje ukrcaje morate napraviti rezervaciju tijekom našega radnog vremena od 7 ujutro do ponoći.

Ne. Cijene prijevoza vrijede samo u rasponu od 35 kilometara od zračne luke, što pokriva gotovo čitav Prag i sve praške hotele. Naš sustav rezerviranja online vrlo će lako utvrditi spada li vaša narudžba izvan ovoga područja i obavijestit će vas o tome tijekom procesa rezerviranja.

Ne možemo jamčiti točno vrijeme. Maksimalno vrijeme čekanja na prijevoz iz zračne luke jest 30 minuta, a vožnja može trajati do jednoga sata. U slučaju prijevoza do zračne luke, jamčimo vrijeme ukrcaja u rasponu od +/- 15 minuta, a maksimalno je trajanje vožnje do zračne luke jedan sat od trenutka ukrcaja.

Kao i u većini slučajeva, ovo se uglavnom događa zbog problema s vašim filterom neželjene pošte. Molimo vas, provjerite svoju mapu neželjenih poruka, budući da ovo uglavnom rješava problem u većini slučajeva. Molimo da također provjerite jeste li unijeli svoju e-mail adresu ispravno. Ako ovo ne pomogne, molimo vas da ponovno kontaktirate s nama i poslat ćemo vam novu potvrdu e-mailom. Ako ne dobijete potvrdu e-mailom kada radite rezervaciju dosta blizu vremena dolaska, naš će vas vozač svejedno čekati (budući da će naš automatizirani sustav obavijestiti vozača).

Novorođenčad i djeca računaju se kao jedna osoba. Prema češkom zakonu i za vašu sigurnost, moramo koristiti dječje sjedalice za novorođenčad i djecu (u dobi od 1 mjeseca do 8 godina). Snažno preporučujemo da nas obavijestite (samo označite opciju dječje sjedalice u obrascu za rezervaciju) prilikom rezerviranja. Dječje su sjedalice dostupne besplatno.

Da. Molimo vas, ne zaboravite navesti konačan broj zatraženih dječjih autosjedalica u obrascu za rezervaciju. U ovom slučaju, prijevoz bi trebalo naručiti dovoljno unaprijed.

Kada plaćate gotovinom ili karticom vozaču, molimo vas da platite sve odjednom (uključujući i povratak) nakon što stignete u hotel. Kada platite, vozač će vam dati “kupon za prijevoz” koji ćete potom dati vozaču na povratku umjesto novca. Ako radije ne biste platili svoj prijevoz na povratku odjednom, skupa s prvim putovanjem, nema problema; možete platiti za svako putovanje odvojeno. Ako se odlučite za plaćanje unaprijed online, naš će vozač biti automatski obaviješten pa nećete morati napraviti ništa drugo.

Vaš će vozač biti obaviješten i pokupit će vas u novo vrijeme bez dodatne naknade.

Ne. U svim našim vozilima pušenje je strogo zabranjeno. Ali uvijek ima vremena za cigaretu prije ukrcaja.

Naš će vozač držati vrlo jasnu narančastu karticu s otisnutim logom naše tvrtke i imenom glavnoga putnika. Kliknite ovdje za više informacija i slika.

Da, možete. Također možete platiti online koristeći svoju kreditnu ili debitnu karticu, što je mnogo zgodnije u odnosu na ostale putnike koji putuju istim autobusom, budući da će oni morati čekati da vaša transakcija bude prihvaćena, iako transakcija traje manje od dvije minute.

Da. Ako nismo u mogućnosti pružiti obećanu uslugu, ili usluga nije u skladu s našim uvjetima i odredbama, dobit ćete natrag novac ili kompenzaciju. Ako vas vozač ne čeka, molimo vas da kontaktirate s nama što prije kako bismo mogli riješiti situaciju.

Ne, možete platiti bilo kojom valutom koju možete odabrati prilikom vaše rezervacije online, što uključuje valute poput GBP, USD i EUR.

Ako ste zadovoljni uslugom, onda je uobičajeno dati napojnicu vozaču do 10 %. Međutim, naša je usluga zajedničkoga prijevoza niske cijene i vozači to shvaćaju, tako da se napojnice previše ne očekuju – to je u potpunosti prema vašem nahođenju.

Molimo vas da pitate našega vozača. Ako nam kažete unaprijed, možemo također pripremiti R1 račun za vas (uglavnom za poslovne i korporativne klijente).

Ako nosite dosta veću prtljagu, molimo vas da nam javite unaprijed, budući da ćemo možda morati poslati veći automobil. Obično nema dodatne naplate.

Odvest ćemo vas kamo god želite, ali izvan područja Praga pružamo samo privatnu uslugu taksija/minibusa. Molimo vas da nam pošaljete e-mail kako bismo naveli točnu cijenu.

Samo slijedite link naveden u potvrdi e-mailom i izmijenite detalje ili nam se javite. Sve je besplatno.

Prague Airport Transfers s.r.o. ima potpuno osiguranje javne odgovornosti, kao i većina naših dobavljača. Svejedno preporučujemo da imate važeću policu osiguranja za vrijeme svoga putovanja.

Možete otkazati svoju rezervaciju u bilo koje vrijeme; molimo, pročitajte naše uvjete i odredbe.

Možete napraviti rezervaciju čim imate broj svoga leta. Naš sustav dopušta vam da napravite rezervaciju najviše 12 mjeseci prije vašega datuma putovanja.

Da, naše su cijene jeftinije u usporedbi s redovnim taksijem ili redovnim prijevozom zračne luke.