Често задавани въпроси

Въпреки че винаги се опитваме да сме навреме, може да има случаи отвъд контрола ни, в които настъпват малки закъснения. Моля, позволете пет минути и ако колата Ви не е пристигнала, моля, обадете се на безплатния телефон (+420) 800 870 888, или на телефона в Прага (+420) 222 554 211. Ако се обаждате от чужбина или от мобилен телефон първо въведете кода на държавата +420.

Солвалка от / до летище Прага може да бъде резервирана по всяко време, но поне два часа предварително.

Заради естеството на споделения транспорт, който може да отнеме повече време за пътуване отколкото нашия частен транспорт, Ви препоръчваме да резервирате времето за превоз поне 3 часа преди излитане.

Да, нашите совалки се движат, когато ги поръчате, но качванията рано сутринта трябва да се резервират през работните ни часове от 7.00 сутринта до полунощ.

Не. Цената е валидна само в рамките на 35 км от летището, което покрива почти цяла Прага и всички хотели в Прага. Нашата онлайн система за резервации лесно ще определи дали Вашата заявка попада в тази територия и ще Ви уведомим за резултата при самата резервация.

Не можем да гарантираме точното време. Максималното време за изчакване на транспорт от летището до центъра на Прага е 30 минути, а времето за превоз може да отнеме до един час. В случай на превоз до летището, гарантираме време за качване в рамките на +/- 15 минути, а максималното време за превоз до летището е един час от момента на качване.

Както често се случва, това е проблем, свързан със спам филтъра. Моля, проверете папката Спам, тъй като това в повечето случаи се оказва решение на проблема. Моля, също така проверете дали сте въвели правилно имейла си. Ако и това не помогне, моля, свържете се с нас отново и ние ще Ви изпратим ново писмо за потвърждение. Ако не получите писмото за потвърждение, когато резервирате малко преди времето на качване, нашият шофьор все пак ще Ви чака (тъй като автоматичната ни система ще информира шофьора).

Бебетата и децата се броят за един човек. Съгласно чешкото законодателство и за Ваша сигурност, трябва да използвате бебешки седалки за бебета и деца (на възраст от 0 месеца до 8 години). Ние строго препоръчваме да ни информирате (като просто отчекнете опцията за бебешка седалка във формата за резервация) когато правите Вашата резервация. Детските седалки се предоставят напълно безплатно.

Да. Моля, не забравяйте да отбележите общия брой на поисканите детски седалки за кола във формата за резервация. В такъв случай, транспортът следва да бъде резервиран предварително.

Когато заплащате в брой или с карта на шофьора, моля, платете всичко наведнъж (включително и връщането) след като пристигнете в хотела. След като платите, шофьорът ще Ви даде “ваучер за превоз”, който ще дадете на шофьора на връщане вместо пари. Ако предпочитате да не плащате за връщането си наведнъж при първото пътуване, няма проблем; може да заплатите всеки превоз поотделно. Ако решите да плащате онлайн предварително, шофьорът ни веднага ще бъде информиран, така че няма да е нужно да правите нищо повече.

Вашият шофьор ще бъде информиран и ще Ви прибере в новото време без допълнителни такси.

Не. Всички наши превозни средства са строго за непушачи. Но винаги ще се намери време за една цигара преди да се качите на Вашата совалка.

Нашият шофьор ще държи оранжева табелка с логото на нашата фирма и с името на основния пътник, записано на нея. За повече информация и снимки, кликнете тук.

Да, можете. Също така може да платите онлайн с Вашата кредитна или дебитна карта, което е много по-удобно за другите пътници, които ще пътуват в същия автобус, тъй като те ще трябва да чакат потвърждението на Вашето плащане, дори и плащанията да стават за по-малко от две минути.

Да. Ако не сте доволни от обещаното обслужване или услугата не съответства на нашите условия и правила, ще получите парите си обратно или някаква компенсация. Ако няма шофьор, който да Ви чака, моля свържете се с нас незабавно, за да решим този проблем.

Не, можете да платите с всяка валута, която е включена във формата на нашата онлайн резервация, което включва валути като братнски паунд, щатски долар и евро.

Ако сте доволни от обслужването, е обичай шофьорът да получи бакшиш от около 10%. Нашата совалка, обаче, е превоз на ниски цени и шофьорите разбират този факт, така че бакшишите не са толкова очаквани – а по-скоро са изцяло Ваш избор.

Моля, попитайте нашия шофьор. Ако ни кажете предварително, ние ще Ви приготвим и касов бон (главно за бизнес цели и корпоративни клиенти).

Ако носите прекалено голям багаж, моля, уведомете ни предварително, тъй като може да се наложи да изпратим по-голяма кола. По принцип, няма допълнителна такса.

Ние ще Ви отведем навсякъде, където пожелаете, но за дестинации извън Прага осигуряваме частно таксиметрово/минибус обслужване. Моля, изпратете ни имейл, за да получите точната цена.

Просто следвайте линка, предоставен в имейла за потвърждение и променете детайлите или ни се обадете. Всичко това ще е безплатно.

Трансфери Летище Прага притежава пълна обществена застраховка за отговорност, както и всички наши доставчици. Ние, обаче, Ви препоръчваме да имате валидна застрахователна полица за времето на пътуването Ви.

Можете да отмените резервацията си по всяко време; моля, прочетете нашите правила и условия.

Можете да направите резервацията веднага щом научите номера на Вашия полет. Нашата система ще Ви позволи да направите резервация максимум 12 месеца преди датата на пътуването Ви.

Да, цените ни определено са по-евтини в сравнение с обикновеното такси от летището или редовния летищен транспорт.